تجربة المستخدم والأبحاث

نبدأ بجلسة عمل، لا بعرض سعر. نرسم معك طبيعة عملك، ومواطن الاحتكاك فيه، وما يعنيه النجاح عمليًا بالنسبة لك. وفي مشاريع الأتمتة نمشي في عمليتك الحالية خطوة بخطوة: من يتولّى ماذا، وكم يستغرق، وأين يتعطّل.

نتحدث مع الأشخاص الذين ينفّذون العمل فعليًا، لا مع الإدارة فقط: من يعالج الفواتير، أو يدير الكتالوج، أو يردّ على اتصالات الحجز. وإن كان الطلب "نحتاج نظامًا"، فهنا نجد المشكلة الحقيقية خلفه.

ولا يتوقف البحث عند الاستكشاف. قبل الإطلاق نختبر على أجهزة حقيقية وببيانات حقيقية، ثم نسلّمك قائمة تحقّق ليختبره فريقك أيضًا.